为切实保护金融消费者合法权益，进一步规范逾期贷款催收管理，我行已将单笔授信金额300万元（含）以下逾期贷款（含信用卡业务）的催收业务委托给具备合法资质的专业机构办理。现将相关事项公告如下：

一、委外催收业务范围
    1. 催收对象：我行发放的单户授信金额≤300万元的逾期贷款（含信用卡业务）。 

2. 催收方式：电话/短信提醒、信函通知、上门拜访、还款方案协商、法律函件送达等合法、合规方式。 
    二、合作催收机构信息

以下机构均通过我行集中采购准入，合同有效期内的授权区域覆盖全行各营业网点。

　　三、消费者合法权益保障措施

1.借款人如遇催收，有权要求催收人员披露身份，有权要求催收人员出示我行相关授权材料，有权采取可行措施进行核实。除我行工作人员及上述委外催收机构的催收人员外，我行未将债务委托其他第三方进行催收，敬请借款人注意核对催收人身份信息，防范欺诈风险。

2.还款请务必通过我行指定账户或合同中约定的还款渠道操作，请勿以现金形式偿还债务，或向催收人员个人账户转账。否则因此导致的借款人损失，全部由借款人自行承担。

四、催收行为规范

1.合作催收机构严格遵守《民法典》《个人信息保护法》等法律法规，遵循合法、合规、文明催收原则，不得采取暴力、威胁、恐吓、骚扰、侮辱、诽谤等非法手段开展催收工作。

2.催收过程中不得泄露借款人个人信息及贷款相关隐私信息，不得对无关第三方进行催收或骚扰。
    五、监督与投诉方式
    如您认为催收机构的行为违反上述规范，或您的合法权益受到侵害，请通过以下途径向我行反馈，服务监督及投诉电话：0760-88262186（工作日8:30-17:30）。
    六、公告说明

1.本公告内容将根据合作机构变更、业务调整等情况及时更新，敬请关注我行官网/微信公众号最新公告。
    2.本公告自发布之日起生效，解释权归中山农村商业银行股份有限公司所有。

特此公告。
                     

中山农村商业银行股份有限公司
                              2025年12月9日